Informatii despre Comanda
Te invităm sa accesezi produsele prezentate pe site. Vei observa că trebuie să selectezi cantitatea si sa adaugi produsul în coșul de cumpărături.
În “Coșul Meu” poți vedea toate produsele pe care le vrei comandate. Când termini cumpărăturile, trebuie să apeși pe butonul “Finalizează comanda”.
Specifică datele de livrare și facturare și alege modalitatea de plata. Nu uita să verifici la sfarșit datele completate și apasă pe butonul Trimite Comanda. Imediat vei primi un email de confirmare a comenzii plasate, urmând să fii contactat în maxim 24 de ore de către noi cu confirmarea finală si detalierea eventualelor întrebări.
Daca ai plasat comanda si ai selectat optiunea de creare a unui cont de client, poti urmării comenzile plasate direct din contul de client folosind numărul unic de comandă primit la plasarea acesteia accesand optiunea Urmarire Comanda.
Daca ai plasat o comanda fara optiunea de creare a unui cont de client, din pacate nu poti urmari comanda.
Da. O comandă poate fi anulată trimitând un email la adresa: comenzi@beautyvictoria.ro.
Nu uita să specificâi numarul comenzii plasate. Te vom contacta noi ulterior pentru confirmare.
Da. Pentru a face o comandă nu este obligatorie înregistrarea unei cont de client.
Da. Comenzile telefonice se pot efectua de luni pana vineri intre orele 09.00 – 18.00 la numerele de telefon 0723.723.560 sau 0720.726.137 .
Un operator Beauty Victoria va prelua si genera comanda pentru tine pe siteul nostru astfel incat sa ai acces electronic la toate informatiile oferite telefonic.
Comanda prin telefon este o recunoastere si acceptare automata a politicilor noastre de confidentialitate si a termenilor de utilizare aplicabile si la comenzile standard prin magazinul online.
Informatii despre Plata si Livrare
Comenzile plasate pe beautyvictoria.ro se pot plati in regim RAMBURS: in numerar/cash, la livrarea produsului sau prin transfer bancar in contul indicat la selectarea si plasarea comenzii cu plata in cont.
In acest moment nu acceptam plata direct cu cardul.
Termenul de livrare este de maximum 3 zile lucratoare, socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
Livrarea se face de catre o societate de curierat, la domiciliul clientului, in termen de 1 zi de la expedierea comenzii, si poate ajunge la destinatie dupa maximum 2 zile.
In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti in casuta de „mentiuni comanda” aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail sau telefonic de catre noi.
Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.
Returnarea produselor, cu exceptia problemelor ce tin de garantie, se face pe cheltuiala dumneavoastra. beautyvictoria.ro nu va va rambursa costurile returnarii produsului.
In conformitate cu legislatia in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele comandate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor (data livrarii produselor).
Produsele pot fi returnate, completand formularul de retur. Inainte de a returna un produs, citeste cu atentie Politica de retur si conditiile de retur specifice produsului.
Va invitam sa consultati politica noastra de retur pentru informare aici.
Informatii GDPR
Siteul nostru folosește tehnologia SSL pentru criptarea datelor stocate. Domeniul este găzduit pe un server securizat cu access restrictionat amplasat pe teritoriul României.
Colectăm doar datele necesare prelucrării comenzi plasate. Datele colectate sunt necesare pentru trimiterea facturii și pentru generarea AWB-ului de livrare. Nu colectăm și nu stocăm alte date decat cele mentionate la generarea contului de client sau la efectuarea unei comenzi.
Pentru mai multe informații te rugăm să te informezi. Citește Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile de utilizare.
Poți solicita un raport cu datele tale personale stocate pe siteul nostru trimitând un email la adresa gdpr@beautyvictoria.ro. În termenul legal de 30 de zile vei primi un raport documentat în format electronic de la responsabilul nostru GDPR.
